Ziel der QM-Systemanforderungen ist das Streben nach Optimierung und ständiger Verbesserung der betrieblichen Abläufe.
So bewirkt die Standardisierung der innerbetrieblichen Arbeitsabläufe auch die Qualitätssicherung innerhalb eines Unternehmens. Kommunikationswege, Zuständigkeiten, Entscheidungskompetenzen und Zeichnungsberechtigungen sind klar definiert.
Gleichzeitig sichern die QM-Prozesse die Qualitätsstandards in allen anderen Bereichen des Unternehmens.
Die Transparenz von Abläufen und Organisation, die durch QM-Prozesse geschaffen werden, sichern sowohl die unternehmensinterne Qualität der Abläufe als auch die Leistungsqualität für die Kunden.